Aide & FAQ
Si tu as des questions, des remarques, des intuitions ou autre que tu souhaites partager, tu peux contacter BikeBuddies par mail à info@bikebuddies.ch.
Foire aux questions
Contactez-nous
Comment puis-je entrer en contact avec les autres BikeBuddies ?
Différentes options s'offrent à toi pour communiquer avec d'autres Buddies sur la plateforme : Tu peux directement envoyer un message à tous les Buddies à l'exception des VIP. Tu peux ouvrir un ride ou participer à un ride. Tu peux réaliser des réservations ou évaluer des Buddies après un ride ou une réservation.
Comment être sûr de la fiabilité d'un LocalBuddy ?
Le mieux est de vérifier son évaluation et d'entrer directement en discussion avec lui via la fonction de chat.
Que se passe-t-il si je dois annuler une réservation avec un local ou un guide ?
Si tu as effectué (et payé) une réservation, celle-ci ne peut plus être annulée dans le système. En cas de circonstances extraordinaires, tu peux contacter BikeBuddies (info@bikebuddies.ch) et nous essayerons de t'aider. Merci de bien lire le chapitre correspondant dans les conditions générales.
Quel est l'avantage d'être un BikeBuddy ?
Le premier avantageÊtre membre de la// En étant un GipsyBuddy, vous pouvez profiter de beaucoup d'avantages gratuits en plus de pouvoir vous connecter avec les autres BikeBuddies. Avec qui vous voulez, ou vous voulez.
Comment l'adhésion est elle organisée ? est-ce annuel ou permanent ? Y a t'il des frais récurrents ? ou des frais d'inscription ?
Tu peux t'inscrire gratuitement et ton inscription est valable à vie. Si tu souhaites quitter la communauté, il te suffit de te désabonner par mail de la newsletter. L'inscription en tant que LocalBuddy constitue une exception à cette règle. La cotisation de membre pour les LocalBuddies s'élève à CHF 50.- et est valable un an. Elle est automatiquement prolongée d'une année à l'autre.
Pourquoi faut-il payer une cotisation annuelle de CHF 50.- en tant que LocalBuddy ?
En tant que LocalBuddy, tu as la possibilité de proposer tes services de conseil contre rémunération (CHF 50.-/ conseil). Cette possibilité te différencie du GipsyBuddy. Comme tu es le seul Buddy non-diplômé à payer une cotisation à la plateforme, les autres Buddies savent que tes conseils sont de qualité.
Comment puis-je annuler mon adhésion ?
Contactez-nous par email.
Quelles sont les valeurs de BikeBuddies ?
Nous avons le fun, le sport et la sécurité dans notre ADN. Nos engagements sont la fiabilité de nos offres, et notre proactivités sur vos demandes.
Quel type d'organisation êtes-vous ?
BikeBuddies est un produit de The Buddies AG .
Où êtes-vous basés ?
Nous sommes basés en Suisse, et nos bureaux se situent Aargauerstrasse 1, 8048 Zürich
À quoi dois-je prêter attention en tant que ProBuddy (ou VIPBuddy détenteur d'une formation en sports de neige) ?
En tant que ProBuddy, tu dispose d'une formation guide MTB du Swiss Cycling et tu as donc toujours une position de leader du groupe.
Quelle rémunération puis-je demander en contrepartie de mes services en tant que ProBuddy ?
Il suffit de jeter un coup d'œil aux prix courants sur le marché suisse.
Quelle rémunération puis-je demander en contrepartie de mes services en tant que VIPBuddy ?
Nous te laissons en règle générale libre de fixer le montant de la rémunération de tes services . Nous te conseillons cependant de ne pas descendre en dessous de CHF 1000 / jour, car après tout, tu es un VIP.
Pourquoi est-ce que je ne peux pas trouver mon ‘Buddy’ sous « Find Buddies » ?
La condition préalable pour que ton ‘Buddy’ soit listé dans « Find Buddies » est que tu aies indiqué au moins une région comme étant ta préférée dans ton profil. Car c’est la seule façon pour les autres ‘Buddies’ de découvrir où est ton domaine préféré.
Si tu n’as pas saisi de domaine préféré dans ton profil, tu peux quand même trouver d’autres ‘Buddies’ et fixer un rendez-vous avec eux. Toutefois, il ne sera pas facile pour eux de te trouver.
Pour cette raison : Il est important que tu saisisses tes domaines préférés, afin de pouvoir inter-agir avec les autres ‘Buddies’.