Help & FAQ
Hast du Fragen, Anmerkungen, Bauchgefühle oder irgendetwas anderes, was du BikeBuddies gerne mitteilen möchtest, so kannst du uns per E-Mail unter info@bikebuddies.ch erreichen.
Häufig gestellte Fragen
Kontaktiere uns
Wie kann ich andere BikeBuddies kontaktieren?
Du hast verschiedene Möglichkeiten dich mit anderen Buddies über die Plattform zu verständigen: Du kannst jeden Buddy mit Ausnahme des VIPs direkt anchatten. Du kannst Rides eröffnen oder an Rides teilnehmen. Du kannst Buchungen tätigen oder Buddies nach Rides oder Buchungen bewerten.
Wie kann ich wissen ob ein LocalBuddy zuverlässig und talentiert ist?
Am Besten erkundigst du dich über die Buddy Bewertungen oder sprichst ihn darauf an.
Wie storniere ich eine Buchung mit einem Guide oder Local?
Wenn du eine Buchung erst einmal getätigt (und gezahlt) hast, kann diese im System nicht mehr annuliert werden. Bei ausserordentlichen Gründen darfst Du BikeBuddies kontaktieren (info@bikebuddies.ch) und vielleicht können wir Dir weiterhelfen. Lese dazu auch die entsprechenden Kapitel in den AGBs (link).
Welche Vorteile habe ich als BikeBuddy?
Ein Teil einer Community zu sein bietet viele Vorteile. Einer davon ist bestimmt, dass du einen zentralen Kanal zu anderen Buddies hast. Als GipsyBuddy kannst du von kostenlosen Vorteilen profitieren und mit allen anderen BikeBuddies in Kontakt treten. Wann immer und Wo immer du willst.
Wie ist die Mitgliedschaft organisiert? Jährlich oder lebenslänglich? Gibt es Mitgliedergebühren? Im Jahresrythmus oder einmalig?
Du kannst dich umsonst registrieren, und die Registrierung gilt ein Leben lang. Willst du die Community verlassen, trage dich einfach per Mail aus der Newsletterliste aus. Die Ausnahme dazu bildet die Registration als LocalBuddy. Die Mitgliedschaft für LocalBuddies kostet CHF 50.- und gilt dann jeweils für ein Jahr, mit automatischer Verlängerung.
Warum zahle ich als LocalBuddy eine Jahresgebühr von CHF 50.-
Als LocalBuddy kannst Du Deine Beratungsdienste auch gegen Entgelt (CHF 50.- / Beratung) anbieten. Durch diese Möglichkeit unterscheidest Du Dich vom GipsyBuddy. Da Du als einziger Buddy ohne Ausbildung eine Gebühr für die Plattform zahlst, wissen die anderen Buddies auch, dass es Dir mit Deinen Ratschlägen ernst ist.
Wie kann ich meine Mitgliedschaft auflösen?
Benachrichtige uns per mail.
Was sind die Grundwerte der BikeBuddies?
Unser Grundsatz ist Spass, Sport und Sicherheit. Verlässlichkeit im Angebot und Proaktivität bei Nachfragen.
Welche Organisationsform hat BikeBuddies?
BikeBuddies ist ein Produkt von The Buddies AG (www.thebuddiesag.ch).
Wo ist bikebuddies.ch zu Hause?
Wir sind in der Schweiz zu Hause und unser Büro liegt genau an der Aargauerstrasse 1, in 8048 Zürich
Was muss ich als ProBuddy (oder VIPBuddy mit MTB Guide Ausbildung) beachten?
Als ProBuddy besitzt Du eine Ausbildung als MTB Guide von Swiss Cycling und bist daher immer das führende Glied im Bunde.
Was darf ich als ProBuddy für meine Dienste verlangen?
Wir stellen jedem ProBuddy frei, wie viel er für seine Dienste in Rechnung stellt. Orientiere dich einfach an den Preisen die im Schweizer Markt üblich sind.
Was darf ich als VIPBuddy für meine Dienste verlangen?
Generell stellen wir dir frei, wie viel du für deine Dienste verlangst. Empfehlen dir aber nicht unter CHF 1000.- / Tag zu gehen, schliesslich bist du ja VIP.
Warum kann ich meinen Buddy unter «Find Buddies» nicht finden?
Die Voraussetzung damit dein Buddy in «Find Buddies» gelistet wird ist, dass du in deinem Profil mindesten ein Gebiet als bevorzugt angegeben hast. Denn nur so können dich andere Buddies finden, da sie wissen, wo du am liebsten Biken gehst.
Hast du kein bevorzugtes Gebiet in deinem Profil erfasst, kannst du trotzdem andere Buddies finden und dich mit ihnen verabreden. Es für sie einfach nicht möglich sein dich zu finden.
Deshalb: Es ist wichtig, dass du deine Lieblingsgebiete erfasst, um mit anderen Buddies zu interagieren.
Ich bin schon ein SnowBuddy, darf ich meine BuddyCard auch im Sommer benutzen?
Das freut uns Dich in beiden Communities dabei zu haben. Natürlich darfst Deine BuddyCard auch im Sommer benutzen. Du darfst Dich auch gerne als Experte outen und den neuen Buddies als Rider und Berater zur Seite stehen.